Прощай, 5-летний рецепт на оплату счетов за воду: с 1 января 2020 года итальянский потребитель сможет не платить за потребление старше 2 лет. Как меняется законодательство и почему. Как читать новый счет за воду. Обязанности менеджера.
Регуляторное изменение в отношении проблемы воды законопроекта отправленного с явным опозданием потребителя важно, помещая его в неприятной ситуации приходится сталкиваться расходы , не попали в семейном бюджете, а также опасаясь понести штрафы и пеня с дальнейшими расходами поддерживать.
С 1 января 2020 года срок давности счетов за воду ограничен двумя годами по сравнению с 5 годами, которые были предоставлены. Власть сектора Arera сообщила о вступлении в силу этой важной новинки, которая может помочь миллионам итальянских семей не оставаться в напряжении.
Таким образом, вода также адаптируется к электричеству, срок давности которого снизился до двух лет, начиная с 1 марта 2021 года, и к газу , который вступил в силу с 1 января 2021 года.
Счета за воду по рецепту: что это значит
Но что означает для потребителя сокращение срока давности до 2 лет? Не в основном, если пользователь получает на счет за использование питьевой воды, содержащее потребление , относящееся к периоду до 2 лет , он больше не будет обязан платить .
Следовательно, если покупатель получит дома счет, в котором указано потребление за период более 2 лет, он больше не будет обязан оплачивать остаток этих сумм.
С другой стороны, в том что касается векселей , выпущенных с датой до 1 января 2020 года , пять-годичной давности будет оставаться действительным .
Таким образом , также законодательство о сохранении изменений Документация: пользователь может отказаться , поэтому больше не требуется , чтобы держать его, счета - фактуры старше 2 -х лет , до тех пор , как они выдаются с датой после 1 января 2020 года .
Счета за воду по рецепту: что меняется
Помимо изменения срока исковой давности, который стал двухлетним, ARERA объявила о других важных изменениях .
Прежде всего, было установлено, что выставление счетов осуществляется с минимальной ежемесячной периодичностью , чтобы счета не были слишком близко друг к другу. Затем, чтобы улучшить отношения между потребителем и менеджером, был добавлен ряд правил с бонусами и штрафами для улучшения:
- обслуживание пользователей : включение / выключение питания, работы по техническому обслуживанию, время вмешательства для сообщения о неисправности счетчиков;
- договорные отношения между менеджерами и пользователями , с ежегодными целевыми показателями по управлению контрактами, соблюдение назначений, проверки счетчиков и уровня давления, ответы на письменные запросы.
Счета за воду: как с 1 января 2020 г.
С изменением срока исковой давности менеджеры становятся обязательными для лучшего разъяснения составления счетов, чтобы избежать неприятных недоразумений с пользователями.
В целях большей прозрачности менеджеры должны указывать суммы за последние два года в счетах, выставленных после 1 января 2020 года . Есть две возможности :
- выставить счет-фактуру, содержащий только суммы потребления, относящиеся к более чем 2 годам;
- выделение установленных сумм в общем счете.
Что не вторична, будет сделано это требует операторов , чтобы информировать пользователей о возможности оспаривания в суммы , включенные в счет , связанные с периодом , который сейчас упавшего в рецепт .
Что касается пользователя , он должен будет отметить, что определенные количества выписаны по рецепту и, следовательно, больше не подлежат оплате. Для менеджеров обязательно будет составить формат, упрощающий общение пользователя, не намеренного платить суммы по рецепту, с указанием контактных данных, на которые следует отправить запрос.
Формат должен быть доступен как на веб-сайте менеджера, так и на открытых для публики прилавках.
Если может быть предполагаемая ответственность пользователя , менеджер должен указать причину, которая, по его мнению, определяет предполагаемую ответственность, а также сообщит, как и куда направить жалобу.
Счета за воду по рецепту: соответствующие категории
Срок давности 2 года распространяется на многие категории потребителей , а именно:
- семьи и частные пользователи
- микропредприятия
- профессионалы
- общество